Politique d’expédition

1. Zone de livraison

FeedTrust expédie actuellement ses produits en France métropolitaine uniquement, via Colissimo.

 

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées après réception du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

 

3. Modes d’expédition

Nous utilisons La Poste – Colissimo pour l’ensemble de nos envois.

• Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés
• Envoi protégé dans un emballage rigide et sécurisé
• Numéro de suivi fourni par e-mail dès l’expédition
• L’enveloppe suivie est remise directement en boîte aux lettres

 

4. Suivi des commandes

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi Colissimo, envoyé par e-mail dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de La Poste.

 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• 1 plaque commandée : livraison payante (4,99€).
• À partir de 2 plaques : livraison offerte.

6. Colis non remis / adresse incorrecte

Si le colis ne peut pas être livré à cause :

• d’une adresse incorrecte,
• d’une boîte aux lettres inaccessible,
• ou d’une non-récupération du colis,

le colis sera automatiquement renvoyé à FeedTrust.
Une réexpédition pourra être réalisée, mais des frais de livraison supplémentaires seront demandés.

 

7. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive abîmé, vous devez :

1. prendre des photos du colis et du produit,
2. nous contacter sous 48h à : contact@feedtrust.fr

Nous ouvrirons une réclamation auprès de La Poste.

  

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
contact@feedtrust.fr