Politique de remboursement

Chez FeedTrust, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.

Nous proposons une politique de retour volontaire de 30 jours, ainsi qu’une garantie commerciale complémentaire liée à l’augmentation des avis Google.

 

1. Délai et conditions générales de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans obligation de justification.

Pour être admissible au retour standard :

• le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
• ne pas avoir endommagé,
• être retourné complet, dans son emballage d’origine,
• accompagné d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à FeedTrust.

2. Garantie commerciale “Augmentation des avis Google”

En complément, FeedTrust propose une garantie commerciale de 30 jours.

Si, dans un délai de 30 jours après réception et installation effective de la plaque, le client n’observe aucune augmentation du nombre total d’avis Google sur sa fiche établissement, il peut demander un remboursement.

Conditions d’application :

• La plaque doit avoir été installée et rendue accessible aux clients.
• Le client doit fournir une preuve du nombre d’avis Google à la date de réception du produit.
• Le client doit fournir une capture d’écran du nombre d’avis au terme des 30 jours.La demande doit être effectuée par e-mail dans un délai maximum de 7 jours après expiration des 30 jours.
• Le produit doit être retourné en bon état (l’utilisation normale dans le cadre du test est admise).

Cette garantie constitue un engagement commercial volontaire et ne saurait être interprétée comme une obligation de résultat automatique ou illimitée.

 

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

📧 contact@feedtrust.fr

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.

Aucun produit ne doit être renvoyé sans validation préalable.

Adresse de retour :

Alexandre LERSTEAU – FeedTrust

59 rue de Ponthieu, Bureau 326

75008 Paris – France

 

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si l’article reçu est :

• défectueux,
• endommagé,
• ou non conforme à la commande,

contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception.

 

Après vérification :

• les frais de retour seront pris en charge par FeedTrust,
• un remboursement intégral sera effectué, incluant les frais de livraison initiaux.

 

5. Articles non éligibles

Ne peuvent pas être remboursés :

• les produits détériorés,
• les produits incomplets,
• les produits retournés sans validation préalable.

 

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation :

• le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement,
• dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

Des délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer indépendamment de FeedTrust.