Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

FeedTrust exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). FeedTrust est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas incluses.

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmations de paiement.
Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences, paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, panier, liste d’envies, achats, retours, échanges, annulations.
Communications avec nous : informations contenues dans vos messages ou demandes adressées au service client.
Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants techniques.
Informations d’utilisation : interactions avec les Services, pages consultées, temps passé, actions effectuées.

Sources des informations personnelles

Directement auprès de vous : création de compte, utilisation du site, communications, formulaires, achats.
Automatiquement via les Services : cookies, technologies similaires, données techniques de navigation.
Auprès de nos prestataires de services : technologies, paiements, hébergement, analyses.
Auprès de partenaires ou tiers.

Cookies, balises et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires, dont le Meta Pixel, pour collecter automatiquement certaines informations relatives à votre navigation, mesurer l’efficacité de nos campagnes, personnaliser votre expérience et diffuser des publicités ciblées sur Facebook, Instagram et d’autres plateformes. Certaines de ces technologies permettent à Meta de recevoir ou collecter des informations à partir de notre site et de les associer à votre compte Meta, conformément à vos préférences publicitaires.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière dédiée.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services : exécution du contrat, paiements, commandes, préférences, notifications, gestion du compte, expéditions, retours, avis clients, recommandations personnalisées.
Marketing et publicité : communications marketing (e-mail, SMS, courrier), publicités basées sur vos interactions et préférences.
Publicité ciblée via Facebook & Instagram : lorsque vous autorisez les cookies marketing ou interagissez avec notre site, certaines de vos informations (adresse e-mail hachée, comportement de navigation, achats, interactions, informations techniques) peuvent être partagées avec Meta Platforms via le Meta Pixel, la correspondance avancée et la Conversions API. Ces technologies permettent d’améliorer la performance des publicités, de prévenir la fraude et de vous présenter des publicités plus pertinentes. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre compte Meta (« Activité en dehors de Facebook ») ou refuser les cookies marketing via notre bannière.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, paiement sécurisé, détection d’activités frauduleuses ou malveillantes.
Communiquer avec vous : service client, réponses aux demandes, informations liées à votre compte ou à vos commandes.
Raisons légales : conformité légale, demandes des autorités, enquêtes, litiges, application des politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Avec Shopify et nos prestataires : paiement, analyses, support technique, hébergement, expédition.
Avec des partenaires marketing, dont Meta (Facebook et Instagram) : partage d’adresse e-mail hachée, identifiants techniques, interactions avec le site, pages consultées, actions réalisées, achats. Meta utilisera vos données conformément à ses propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage.
À votre demande ou avec votre consentement : expéditions, widgets, connexions tierces.
Avec nos affiliés et notre groupe.
Dans le cadre d’une transaction commerciale : fusion, acquisition, faillite.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite une partie des informations personnelles générées via votre utilisation du site. Shopify peut partager ces informations avec des tiers situés dans différents pays. Certaines fonctionnalités avancées impliquent l’utilisation de données provenant d’autres marchands Shopify.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify ou exercez vos droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, contenus ou politiques. Nous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d’y fournir vos informations personnelles.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous mettons en œuvre des protections adaptées, mais ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation dépend des besoins opérationnels, légaux ou contractuels.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

Droit d’accès
Droit d’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité
Droit de gérer vos préférences de communication

Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez également :

Du droit d’opposition ou de limitation du traitement
Du droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ou via les outils présents sur le site.

Plaintes

Pour toute plainte, contactez-nous ou l’autorité de protection des données de votre pays. Pour l’EEE, une liste des autorités est disponible ici.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Lorsque cela concerne l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes conformes.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version révisée sera publiée ici avec une date de mise à jour adaptée.

Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous à : contact@feedtrust.fr
ou par courrier à : Alexandre LERSTEAU - FeedTrust, 59 Rue de Ponthieu, Bureau 326, Paris, 75008.

Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.